Operational Onboarding Partner H/F - Lyon
AniCura est un réseau européen de cliniques vétérinaires spécialisées dans les soins pour animaux de compagnie. Créé en 2011, le réseau AniCura a été le premier à fédérer différents hôpitaux pour animaux de compagnie dans le Nord de l’Europe dans le but de promouvoir les partages de ressources et les échanges de bonnes pratiques. Aujourd'hui présent dans 14 pays, le groupe fait figure d’exemple en matière de qualité des soins et est devenu un partenaire reconnu par les propriétaires d’animaux et les vétérinaires traitants dans 450 villes d’Europe. Chaque année, les 11 000 collaborateurs passionnés d’AniCura, dont 4 000 vétérinaires, soignent près de 3,6 millions d’animaux de compagnie.
Le réseau AniCura s’est implanté en France en 2018. Grâce à son réseau de nombreux spécialistes, les établissements AniCura prennent en charge, de la même manière qu’en médecine humaine, des pathologies complexes dans le cadre de parcours de soins de référé. Disposant de plateaux techniques exceptionnels et d’équipements de pointe, AniCura est le partenaire de choix des vétérinaires traitants pour les diagnostics et soins de médecine interne, de chirurgie, d’orthopédie, de soins intensifs ou encore de neurologie. L'ensemble des services proposés s’inscrit parfaitement dans le cadre de parcours de soins techniques, en interaction constante avec les propriétaires d’animaux et les vétérinaires référents.
Aujourd’hui, AniCura France se compose de 16 cliniques et centres hospitaliers vétérinaires, rassemblant 550 collaborateurs, dont 275 vétérinaires réalisant 70% de leurs actes dans le cadre de soins référés. Les établissements sont pour cela dotés de 10 scanners et de 5 IRM. Huit structures proposent des services d’urgences 24/7 garantissant régionalement la continuité des soins. Chaque clinique qui rejoint le réseau porte un projet ambitieux visant à développer la qualité de l’offre médicale via des investissements en équipements (ex. : nouveaux IRM) ou via des extensions majeures. Depuis 2018, AniCura fait partie du groupe Mars Veterinary Health, une entreprise familiale spécialisée dans la santé animale.
Vos missions et responsabilités
Ce poste offre un rôle passionnant de véritable partenaire dans l’intégration des futures cliniques, ainsi qu’une belle opportunité de carrière dans une entreprise à croissance rapide.
Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous aidez les cliniques rejoignant le réseau Anicura à mener à bien leurs plans d’intégration, tout en les soutenant dans leurs changements de systèmes. Vous aidez également à introduire la culture Anicura tout en conservant leur identité individuelle.
Avec plus de 50 cliniques rejoignant le réseau Anicura chaque année dans nos pays (dont 8 à 12 en France), vous permettez une transition en douceur, ce qui est de la plus haute importance pour nous.
L’objectif étant de permettre à chaque clinique intégrée d’offrir un haut niveau d’expérience client, de développement d’équipe, et de performance financière.
Le process d’intégration comprend :
- Informatique : De l’inventaire des actifs informatiques à la configuration de la messagerie électronique, aux mises à niveau de matériel et à la migration vers les fournisseurs et systèmes d’Anicura.
- Finance : Migration vers le cabinet responsable de la paie, procédures de clôture de fin de mois, migration vers la banque dont Anicura est cliente, migration vers Oracle et gestion de la comptabilité CSP.
- RGPD : Vérification de la conformité à la RGPD et modifications des politiques/procédures
- RH : Evaluation de l’organisation du personnel de la clinique, déploiement des contrats de travail standards d’Anicura, mise en place des procédures liées au recrutement Anicura, mise en place d’un programme de leadership et d’une GPEC, présentation du programme de formation.
- Marketing : Rebranding des cliniques, migration de site web, introduction à l’utilisation des réseaux sociaux.
- Approvisionnements : Mise en place des accords-cadres d’Anicura.
- Médical : Programme de formation médicale, système de signalement des incidents liés aux patients, amélioration de la qualité des soins.
- Culture : Accueillir les cliniques au sein d’Anicura et faire en sorte que les employés se sentent intégrés au réseau.
Dans ce cadre, vous serez en contact direct avec les équipes de gestion des cliniques, ainsi que les ressources métiers d’Anicura qui participent toutes à la mise en place d’un process d’intégration fluide.
Des déplacements professionnels (3 jours par semaine) sont à prévoir dans toute la France.
Profil recherché
Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Vous avez l’esprit pratique et aimez les postes très opérationnels.
Vous portez une grande attention aux détails, avez la capacité de fournir rapidement des résultats, vous suivez de près les progrès des intégrations des cliniques tout en rendant compte de l’état et des progrès de manière claire et concise.
Vous avez à cœur de tenir les deadlines, et fournissez les efforts nécessaires en ce sens.
Vous êtes à l’aise dans le fait de travailler dans un environnement clinique, où l’empathie est une exigence.
De plus, vous avez d’excellentes capacités relationnelles, et êtes en capacité à travailler en équipe tout en communiquant de manière efficace mais bienveillante.
Vous avez également une excellente maitrise de la suite Office et une expérience avec des outils de gestion de projet.
Vous avez une forte expérience en gestion de projet.
Vous savez utiliser un anglais opérationnel, oral comme écrit.
Vous savez gérer votre temps de manière optimale et prioriser.
Vous avez des affinités avec les animaux de compagnie.
Rémunération et conditions
Salaire selon expérience + prime de vacances + tickets restaurants
Convention Syntec
Statut cadre
Poste à pourvoir à temps plein
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Si vous voulez en savoir plus :
- sur le groupe Anicura, c'est par là : Anicura Group
- Département
- Management & fonctions supports
- Poste
- Direction médicale
- Localisations
- AniCura France
- Statut à distance
- Télétravail hybride
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À propos de AniCura France
AniCura est un réseau de 450 cliniques et hôpitaux européens fournissant des soins vétérinaires techniques et de haute qualité pour animaux de compagnie.
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