La clinique:

Membre du réseau AniCura, la clinique TRIOVet à Rennes est un établissement de référés pur ayant la volonté ferme de s’inscrire durablement comme un partenaire de qualité dans le paysage vétérinaire rennais. A ce titre, l’équipe vétérinaire ne prend en charge que les animaux référés par les vétérinaires traitants, c'est à dire les animaux envoyés par leurs vétérinaires dans le cadre d'une prestation spécifique.

Notre équipe de vétérinaires considère l’empathie comme une valeur essentielle de notre mission. L’expérience vécue par le propriétaire se doit d’être irréprochable et de rester une des priorités de la structure. La volonté de placer l’humanisme et le respect au sein de cette relation tripartite TRIOVet-propriétaire-vétérinaire référent est notre vision.

Vis-à-vis de ses collaborateurs, AniCura TRIOVet a pour ambition d’être une structure dans laquelle il est agréable de venir travailler. L’esprit d’équipe et l’engagement de chacun est crucial dans la réussite de cette aventure.

Afin de poursuivre notre développement, nous recrutons un ASV Accueil H/F à pourvoir dès que possible

Missions et responsabilités:

Le chargé d’accueil H/F a un rôle clé au sein de la structure. En tant que premier et dernier contact des clients, son rôle est central et a un impact direct sur l’image de la clinique.

• Accueillir les clients
• Réceptionner et transmettre les appels téléphoniques
• Gérer la boîte mail et le courrier de la clinique
• Traiter les demandes de référé et contacter les clients pour la prise des rendez-vous
• Organiser le règlement des factures clients
• Coordonner les rendez-vous en utilisant le logiciel dédié et en lien avec l’équipe de soins (vétérinaires et ASV)
• Enregistrer et organiser l’envoi des prélèvements de laboratoire
• Gérer les commandes en central d’achat et les stocks de matériel (accueil et salles de consultation)

Profil recherché:

Vous disposez obligatoirement d’une expérience confirmée en secrétariat/accueil en milieu médical ou êtes diplômé en tant qu’Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire et souhaitez vous spécialiser dans ce domaine.

(A noter que les candidatures pour des recherches d'alternances ne seront pas étudiées)

Quotidiennement en relation avec nos clients et travaillant en équipe, vous avez le sens du service et appréciez le contact humain et les interactions de groupe.

Doté d'un excellent relationnel vous savez gérer les rapports parfois complexes avec certains clients.

Organisé et rigoureux, vous menez à bien vos différentes missions tout en étant sollicité par différents interlocuteurs.

Modalités d’emploi:

• Contrat CDI de 35h réparties sur 5 jours.
• A pouvoir dès que possible
• Rémunération selon profil et expérience